Resumen
Enalia encontró en Xemdal un aliado estratégico para cumplir con sus expectativas de calidad, cumplimiento y tiempos de entrega. A través de nuestra atención personalizada y eficiente gestión de abastecimiento MRO, logramos generar confianza en un sector donde el cumplimiento de plazos y calidad es crucial.
Desafio
Luego de haber experimentado dificultades con proveedores anteriores que no cumplían con las expectativas de calidad y tiempos de entrega, Enalia encontró a Xemdal. El desafío principal era garantizar que las cotizaciones fueran rápidas, claras y precisas, mientras que las entregas se realizaran a tiempo sin afectar la producción. Además, necesitaban un proveedor que brindara soporte durante todo el proceso, desde la cotización hasta la entrega final.
Solución
Para abordar los desafíos de Enalia, nos centramos en ofrecer un servicio integral y confiable, alineado con sus necesidades y requisitos.
Desde que comenzamos a trabajar con Xemdal, siempre he notado su disposición para atender nuestras necesidades. La rapidez en la cotización y la comunicación constante durante todo el proceso son cualidades que realmente valoramos. Más allá de cumplir con las expectativas, Xemdal ha demostrado un verdadero interés por entender nuestras necesidades técnicas, lo cual es clave para nosotros, especialmente en un entorno de trabajo donde el tiempo es crucial. Nos han dado soluciones eficientes, con productos que cumplen exactamente con lo que pedimos. Este nivel de compromiso nos da confianza en cada paso del proceso.
Hamilton Ceballos
Jefe de Envasado, Mantenimiento y Proyectos, Enalia S.A.S.
Resultados
100%
Cumplimiento del Tiempo de Entrega
Todos los pedidos de Enalia se entregaron dentro del plazo prometido, garantizando que sus operaciones no se vieran afectadas por retrasos.
100%
Comunicación Durante Todo el Proceso de Venta
Enalia recibió actualizaciones constantes en cada fase del proceso, desde la cotización hasta la entrega, lo que les permitió tener control total sobre su pedido.
0%
Devoluciones
Gracias a nuestra atención al detalle y seguimiento continuo, Enalia no experimentó devoluciones, lo que reafirma la calidad y confiabilidad del servicio.
El proceso de abastecimiento con Enalia fue completamente exitoso, cumpliendo con todos los requisitos en cuanto a tiempos de entrega, calidad del producto y comunicación constante. Este resultado confirma que Xemdal es un aliado clave para empresas que necesitan un servicio eficiente y confiable en abastecimiento MRO.
Se notó una gran diferencia en la forma en que Xemdal manejó nuestros pedidos. La atención fue excepcional desde el primer contacto, y lo más importante fue su capacidad para cumplir con lo prometido, sin retrasos ni complicaciones. Xemdal nos brindó un nivel de servicio y comunicación que realmente valoramos, y gracias a su apoyo, conseguimos cumplir con nuestros objetivos dentro del tiempo y presupuesto previstos. La confianza que nos generaron en cada etapa del proceso ha sido clave para nuestra relación.
Sebastián Molano
Jefe de Compras, Enalia S.A.S.
Gracias a Xemdal, Enalia logró una mejora significativa en sus procesos de abastecimiento, garantizando entregas puntuales y de calidad, lo que les permitió mantener la eficiencia en su producción y cumplir con los plazos establecidos para su distribución de productos.
